こだわりの商品はどのように選んでいるのですか？
こだわりの商品をみつけるには、できるだけいろいろな場所に行く、いろいろなものを見る、聞く、学ぶことから始まります。これはという商品に出会ったときは、生産者や開発者の方に直接行って、お会いして、そこで自信を持って販売できると確信を持った商品を選んでいます。
ほんの木の商品をお友達にも紹介したいのですが…。
ご紹介したい方のお名前とご住所を、ほんの木までご連絡いただければ、小社からカタログ、資料をお送りいたします。また、期間限定でお友達紹介キャンペーンという企画を実施しています。詳しくは、小社から届くDM、もしくは、直接小社までお尋ねください。
商品を土日や祝日に注文したいのですが…。
お電話による商品のご注文は、年末年始を除く毎日受け付けています。受付時間は、平日が午前９時から午後６時まで、土曜、日曜、祝日は午前９時から午後５時まで受付しています。また、ファックスとメール、インターネットによる注文は24時間受付していますので、あわせてご利用ください。なお、商品の発送は、月曜から金曜までの平日となりますので、あらかじめご了承ください。
便利で、お得な定期購入の手続き方法を教えてください。
毎月定期的にお求めいただける方には、いずれの商品も１年間続けてお求めいただくと、１ヶ月分の同じ商品をプレゼントしています。11ヶ月分のご注文で12ヶ月目の１ヶ月分がプレゼント対象となります。初回開始時に、「定期お届け」希望とお申し付けください。いつからでも受付いたしますので、定期的にご注文されているお客様は、ぜひご利用ください。
ほんの木の商品は、ギフトや贈答に利用できますか？
別送品として、ギフトや贈答品をお送りできます。また、送り状に、「○○様からの□□の品です。」など、コメントを“ひと言”印字することもできますので、ご希望のお客様はご注文の際にお申し出ください。形態は簡易包装となります。簡易ですが、のしをお付けすることもできます。
商品のサンプルはありますか？
通信販売のためサンプルについてはお配りいたしたいところなのですが、すべての商品について用意できていないのが現状です。化粧品などは、お試しセット（トライアルセット）などもご用意していますので、ご利用いただければと思います。また、商品についてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
何か所に送りたいのですが送料はどうなるのですか？
遠隔地で暮らしている家族へ、友人、知人にと、１度のご注文で２カ所以上にお届けの場合は、ご注文代金が、税込１万５百円につき、１カ所無料となります。つまり、合計代金が、税込２万１千円のときは、２カ所まで送料が無料となります。
商品の配達日時の指定はできますか？
お届け時の、日にち指定と午前、午後、夜間という大まかな時間帯指定を承ります。日曜と祝日は時間帯の指定ができませんので、あらかじめご了承ください。ご不在の場合は、不在配達表をポストに投函いたしますので、再配達のご指示を不在配達表に記載されているお近くの配達店、お客様サービスセンターまでお願いいたします。
インターネットからのご注文方法
・ご希望の商品を選択し、その商品の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。「カートに入れる」ボタンは各商品ページにあります。
・「カートに入れる」ボタンをクリックするとショッピングカートの「カートの中身」表示ページに移動しますので画面の指示に従って、必要な情報を入力してください。最後に、注文内容をご確認の上、間違いがなければ「ご購入手続き」に移動して「注文完了」まで進んでください。 お客様の個人情報の送信には、SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）技術と呼ばれるセキュリティシステムを使用しています。 安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。
・商品をカートに入れ、「ご購入手続き」に進むとURLが（
https://c18.future-shop.jp/fs/orders/GuestLogin.html）に変わります。弊社の使用しているセキュリティで保護されたショッピングカート機能ですので、ご安心ください。
・ご注文は、お電話・FAX・Eメールでも承っております。
・お電話：03-5280-1700（受付時間 平日は午前9時～午後6時と土曜日午後5時までは自社スタッフ対応いたします）
・また、平日・土曜日の午後9時までと日･祝日の午前9時～午後9時は、オペレーターが注文のみ受付いたします）
・FAX：03-3291-3030（24時間受信可能）
・Eメール：info@honnoki.co.jp
お支払方法
お支払い方法として、（1）代金引換（沖縄県および離島は除く）/（2）クレジットカード/（3）NP後払いがご利用いただけます。ご確認のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
返品交換について
商品の返品・交換は未開封の商品のみ、商品到着後10日以内とさせていただきます。
※ 納品・請求書をご確認の上、事前にお電話にてご連絡ください。
※ 返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、送り状の控えは必ずお手元に保管しておいてください。
【ご注意】お客様の都合による返品の送料は、恐れ入りますがお客様負担とさせていただきます。
お届け方法
・カンガルー宅配便（西濃運輸）等にて、お送りいたします。
・ご注文受付後、原則として2営業日以内（土・日・祝日は除く）に商品を発送いたします。
・配達日指定も可能です。 ご指定のない場合は、最短のお届け日にて発送いたします。
・配達日指定がある場合は、お申し込み画面の備考欄にご記入ください。
・配達日のご指定は、日数に余裕をもってご指定くださいますようお願いいたします。
・ご指定日はご注文日より3〜4営業日以降でご指定ください。
・配達地域によりましては、ご希望に添えない場合がございます。
・注文時期によっては配送が遅れる可能性もございます。なるべく余裕を持ってご指定ください。
・一部の商品はヤマトメール便にて、お送りいたします。
・インターネットからのご注文は日本国内にお住まいの方へのお届けを対象といたします。外国への発送をご希望の場合は、直接ご連絡をお願いいたします。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文の変更・キャンセルにつきましては、ご注文当日の営業時間内まで承ります。
ご注文翌日の午前より出荷準備に入りますので、ご注文翌日の場合、変更等が出来ない場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますようお願いいたします。
ご注文合計金額が税込10,500円以上の場合、全国（離島を除く）送料無料となります。（一送付先につき）
ご注文合計金額が税込10,500円未満の場合、全国（沖縄県および離島を除く）一律送料420円となります。（一送付先につき）
沖縄県本島への送料は、ご注文合計金額が税込10,500円以上の場合、送料無料。ご注文合計金額が税込10,500円未満の場合1,100円です。（一送付先につき）
また、離島へのお届けにつきましては、各離島への中継送料が別途追加でかかります。中継送料は地域により送料が異なります。ご注文いただいた後、送料のご連絡をいたします。
複数宛先へのお届けについては、一送付先につき420円（沖縄県および離島を除く）をご負担いただけますようお願いいたします
